El presente compendio de leyes tiene por objeto orientar e informar no sólo a los estudiantes y licenciados en derecho, sino a toda la población, acerca de las actividades que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros desarrolla, a fin de que conozcan las herramientas con las que cuenta dicha institución para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros. Aquí se dan a conocer los principales temas relacionados con la educación financiera. Se indica desde cómo iniciar una queja, ante quién y cómo se desarrolla, así como los procedimientos que se tramitan ante dicha institución, como conciliación y arbitraje. También se incluye un glosario con el significado de diversas palabras de uso común en materia de servicios financieros, para hacer más fácil y práctico el desarrollo de las actividades vinculadas con la materia, a las personas que están relacionadas con las instituciones financieras.  

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