Política de reembolso

LIBRERIA UNIVERSITARIA DE PUEBLA & LIBRERIA BETTY BOOK  garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. 

El Cliente dispondrá de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online. El Cliente comunicará a LIBRERIA UNIVERSITARIA DE PUEBLA & LIBRERIA BETTY BOOK dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida porLIBRERIA UNIVERSITARIA DE PUEBLA & LIBRERIA BETTY BOOK , corriendo el Cliente con los gastos de devolución.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LIBRERIA UNIVERSITARIA DE PUEBLA & LIBRERIA BETTY BOOK  siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para cualquier reclamación sobre los productos recibidos o consulta puede ponerse en contacto con LIBRERIA UNIVERSITARIA DE PUEBLA & LIBRERIA BETTY BOOK  a través de nuestro sitio wwww.libreriauniversitariadepuebla.com

Las compras se encuentran sujeta a confirmación de stock disponible por parte de nuestro proveedor, factibilidad de compra y/o importación . En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación via correo electrónico y dentro de 5 días hábiles (tiempo que corre a partir que nos informes tus datos bancarios) la devolución de tu dinero.

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, introduce el código del pedido que quieras anular y tu dirección de correo electrónico. Llegarás a una página donde podrás visualizar y anular el pedido que desees.

Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.