Se tocan de manera muy general los diversos caminos alternativos para llegar a la solución de una diferencia o conflicto; no debemos de olvidar que independientemente de la materia ?dentro de nuestro sistema jurídico? existen dos columnas ineludibles para que opere la mediación, la conciliación, la negociación y el propio arbitraje: que el asunto puede llevarse por los medios mencionados según la ley y que las partes quieran resolverlo por esos sinos.

La presente obra es un trabajo muy lacónico sobre las técnicas utilizadas en la mediación como el rapport, la escucha activa, la empatía, el caucus, el parafraseo, la connotación positiva; los tipos de preguntas como las abiertas y las cerradas, las específicas, las circulares y las hipotéticas; sin dejar de lado la manera de acercar a las partes por la Escuela de Harvard, la Circular-Narrativa y la Transformativa.

En lo que atañe a la mediación civil se explicaron las etapas para llegar al convenio respectivo y la institución del Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México. También, se anexaron unos formatos de mediación civil.

ÍNDICE

Capítulo I
Introducción a los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias
1. Concepto de conflicto en general
1.1. Aspectos del conflicto en general
2. Elementos del conflicto
3. Modos de gestión del conflicto
3.1. Métodos tradicionales
3.2. Métodos alternativos:
4. ¿Por qué han florecido los medios alternativos de solución de controversias?
5. Breve explicación de los diversos Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASCS) existentes en el contexto nacional y en otros países del mundo (los principales)
6. ¿Los MASCS significan la privatización de la justicia?

Capítulo II
Principios, características, técnicas y escuelas de los MASC
1. Naturaleza jurídica de los MASC
1.1. Contractualista y Autonomía de la Voluntad
1.2. Principios que rigen a los MASC
1.2.1. Voluntariedad
1.2.2. Consentimiento Informado
1.2.3. Confidencialidad
1.2.4. Imparcialidad
1.2.5. Legalidad
1.2.6. Buena Fe
1.2.7. Equidad
1.2.8. Flexibilidad
1.2.9. Oralidad
1.2.10. Comunicación entre las partes
1.2.11. Economía Procesal
1.2.12. Intervención Mínima
1.2.13. Ética
1.3. Límites de los MASC
1.3.1. Licitud del objeto y no contrario al orden público
1.3.2. No se afecten derechos de terceros
1.3.3. No versar sobre derechos irrenunciables
1.4. Técnicas utilizadas en los MASC
1.4.1. Rapport
1.4.2. Escucha Activa
1.4.3. Empatía
1.4.4. Caucus
1.4.5. Parafraseo
1.4.6. Connotación Positiva
1.5. Tipos de Preguntas
1.5.1. Abiertas y Cerradas
1.5.2. Específicas
1.5.3. Circulares
1.5.4. Hipotéticas
1.6. ¿Cómo acercar a las partes que están en conflicto para darles la oportunidad de que lo replanteen en una mediación?
1.6.1. Escuela de Harvard
1.6.2. Escuela Circular-narrativa
1.6.3. Transformativa

Capítulo III
Mediación Civil
1. Desglose de la misma
1.1. Marco jurídico
1.2. Cultura y Educación para la Paz
1.2.1. Educación en Derechos Humanos
1.2.2. Cultura de la paz
1.3. Procedimiento de la mediación y conciliación civil
1.3.1. Requisitos
1.3.2. Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México
1.4. Etapas del procedimiento de mediación
1.4.2. Comediación
1.5. Asuntos conciliables y no conciliables
1.6. Ventajas y desventajas del mediador
1.7. Asuntos civiles en que la conciliación no es requisito
1.8. La admisibilidad en el proceso de las pruebas que tengan su origen en la mediación
1.9. Partes en la mediación
1.10. Etapas
1.10.1. Objetivo de las fases y las herramientas a aplicar en cada fase
1.11. Herramientas a aplicar
1.12. Recopilación de información
1.13. Convenio y cierre del procedimiento